A Ouvidoria da Comissão Parlamentar de Inquérito (I) do Transporte Coletivo da Câmara Municipal de Campo Grande registrou 521 denúncias entre 25 de março e 19 de maio de 2025. A maioria veio por WhatsApp (448), seguida por e-mails (38), formulários no site da Câmara (32), ligações telefônicas (2) e uma denúncia presencial.
As queixas se concentram nas regiões Sul, Sudoeste e Norte da cidade. Os principais problemas apontados pelos usuários são:
- Frota em más condições: ônibus com goteiras, bancos quebrados, portas e elevadores com defeito, falta de ar-condicionado e risco de acidentes.
- Superlotação e atrasos: dificuldade para embarcar nos horários de pico e longos intervalos entre as viagens.
- ibilidade falha: equipamentos quebrados e desrespeito a pessoas com deficiência e idosos.
- Terminais precários: banheiros sujos, falta de bancos, alagamentos e desorganização nas filas.
- Tarifa alta: R$ 4,95 por um serviço considerado ineficiente.
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As linhas mais citadas foram: 070, 080, 102, 235, 302 e 517.
Entre as recomendações da I estão a renovação da frota, melhoria na fiscalização, revisão da tarifa e garantia de ibilidade. A comissão reforça que o sistema está em crise e que medidas urgentes são necessárias.
A Ouvidoria da I segue recebendo denúncias da população pelo telefone (67) 3316-1514, e-mail ([email protected]) ou formulário no site da Câmara Municipal de Campo Grande.
